ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ В ГОСТИНИЦЕ

 ОСОБЕННОСТИ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

 Первые гостиницы появились в древневосточной цивилизации, более чем за 2 тыс. лет до н.э. Гостиницы сооружались для того чтобы путешествующие торговцы, паломники, артисты и друге люди, по разным причинам оказавшиеся далеко от своего жилища, могли остановиться на ночлег не под открытым небом, а в помещении, которое давало тепло и безопасность, а нередко и еду.

 Спустя огромное число лет, предназначение гостиниц осталось прежним. Изменился только уровень сервиса, который предлагается в гостиницах. В современных гостиницах различной градации есть комфортабельные номера, которые могут удовлетворить в полном объеме нужды и ожидания самых требовательных клиентов. Современные гостиницы предусматривают организацию эффективной системы безопасности, которая главным образом направлена на обеспечение охраны жизни и имущества клиентов. Гостиничная система охранного видеонаблюдения является, как правило, составляющей общей системы безопасности.

 Львиная доля современных гостиниц представляет собой многоэтажное сооружение, включающее в себя всевозможные технические (склады, кухня, стоянка), жилые (номера), рекреационные (спа, бассейны, массажные кабинеты), развлекательные помещения (кафе, рестораны, боулинг, бильярд).

 Физическая охрана гостиницы может проводить контроль над некоторыми основными точками (стратегическими), а расширенная система видеонаблюдения дает возможность контролировать всю территорию и все помещения, без исключения.

 Надо сразу сказать, что одной из самых важных особенностей гостиниц является присутствие большого количества людей, которые находятся не в статическом состоянии, а в состоянии «текучести», т.е. одни люди заезжают, другие выезжают.

 У среднестатистического отеля пропускная способность в месяц составляет шесть тысяч персон (клиентов), такое внушительное число постояльцев нуждается в эквивалентном количестве сотрудников, обеспечивающих сервис.

 При таком суммарном количестве клиентов и обслуживающего персонала требуется регулярно производить мониторинг и контролировать в различных точках обстановку, что возможно только при использовании систем видеонаблюдения.

 Инсталляция систем видеонаблюдения в гостиницах позволяет получить возможность обеспечения сохранности имущества, как постояльцев, так самого заведения. Кроме того, система видеонаблюдения в гостинице позволяет выявить угрозу причинения ущерба и своевременно ее предотвратить.

 Немаловажен и факт того, что с помощью видеонаблюдения можно выявлять недобросовестный персонал, т.е. тех, кто пренебрегает своими прямыми обязанностями, выполняет свою работу не качественно, хамит посетителям и т.п.

 При возникновении спорных вопросов или конфликта между посетителем и персоналом, камера видеонаблюдения позволит выявить: кто прав, а кто виноват.

 ДАВАЙТЕ ПОДЫТОЖИМ ВЫШЕСКАЗАННОЕ И ЧЕТКО СФОРМУЛИРУЕМ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ РЕШАЮТСЯ С ПОМОЩЬЮ ИНСТАЛЛЯЦИИ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ В ГОСТИНИЦАХ:

 - Обнаружение осуществления кражи, порчи имущества (гостиницы или постояльцев)и их предупреждение.

 - Контроль обстановки всех территорий и помещений в аспекте безопасности людей (в аспекте физического насилия: спонтанных драк на почве возникших разногласий, запланированных убийств, террористических актов и т.д.).

 - Своевременное выявление различных угроз техногенного характера (пожар, контакт оголенной проводки с водой и т.д.) с целью своевременного реагирования и предотвращения наступления чрезвычайной ситуации.

 - Контроль гостей, которых постояльцы приглашают к себе в номер. Это осуществляется, например, для того чтобы на территории гостиницы вечеринка, организованная одним из постояльцев у себя в номере, не закончилась групповым изнасилованием или пьяным дебошем. Кроме того, громкая музыка в одном из номеров может мешать другим постояльцам.

 - Определение обоснованности недовольства (жалобы) постояльцев.

 - Контроль входа/выхода. Организация пропускного режима, с исключением нежелательных лиц в периметре гостиницы.

 - Уменьшение количества работников службы безопасности задействованных в охранных мероприятиях.

 - Контроль над финансовым оборотом.

 СИСТЕМА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ДЛЯ ГОСТИНИЦЫ – ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ.

 Отель или гостиница, как правило, нуждается в системе видеонаблюдения с большим количеством камер видеонаблюдения. Данный критерий проявляет преимущества систем ip видеонаблюдения, которые масштабируются до необходимого размера без проблем, присущих аналоговым решениям. Помимо этого системы ip видеонаблюдения имеют более гибкую инфраструктуру, позволяющую покрывать большие расстояния без использования дополнительного оборудования. Данные особенности делают системы ip видеонаблюдения более стабильными и надежными в работе.

 Естественным ограничением систем ip видеонаблюдения, до последнего времени, выступала цена. Последние тенденции ценообразования ip решений кардинально меняют ситуацию. Цены ip камер видеонаблюдения и ip оборудования анализа и хранения информации стремительно сравниваются с аналоговыми системами видеонаблюдения. Данная ситуация нивелирует ценовую составляющую критериев выбора и склоняет подавляющее большинство покупателей в сторону ip систем видеонаблюдения.

 ПРИМЕРЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ В ГОСТИНИЦАХ.

 Внешний периметр.

 Для открытого внешнего периметра применяются уличные купольные или корпусные камеры видеонаблюдения, а для огороженных территорий, примыкающих к гостиничному комплексу лучше применять цилиндрические камеры видеонаблюдения. Все камеры видеонаблюдения должны быть приспособлены к работе в уличных условиях, т.е. не бояться влаги, мороза, солнечных лучей и т.д. Для этого производители камер видеонаблюдения разработали целую линейку продукции, которую оснастили специальными приспособлениями (солнцезащитным козырьком, подогревателем, вентилятором и т.д.), которые позволяют обеспечивать работу камер видеонаблюдения в любых погодных и климатических условиях. Кроме того, желательно, чтобы камеры видеонаблюдения, которые будут размещаться на улице, имели антивандальный корпус, и массивный крепежный кронштейн.

 Камеры видеонаблюдения для уличной установки обязаны иметь ИК-подсветку, которая сделает их зрячими даже в условиях полного отсутствия освещения. Функция день/ночь позволит камере получать контрастное изображение в недостаточных условиях освещенности, которое позволит детализировать информацию до приемлемого уровня для принятия решений.

 Для того чтобы иметь возможность контроля удаленных участков, или при необходимости различать автомобильные номера, можно себе позволить купить скоростную поворотную камеру, которая обладает огромной функциональностью. При этом необходимо не забывать о необходимости контроля над работой PTZ камер видеонаблюдения для максимального использования имеющихся возможностей.

 Внутренняя система.

 Для многих собственников гостиниц при проектировании внутренней системы видеонаблюдения важно, чтобы камеры видеонаблюдения не портили дизайн помещений.

 Все камеры видеонаблюдения должна быть не только высококачественными, но и не дисгармонировать с дизайнерским решением места их установки.

 Здесь есть решения. Корпус камер видеонаблюдения может иметь корпуса различных цветов. Существуют черные, белые, серебристые, красные (бордо), синие корпуса камер видеонаблюдения. При желании, можно подобрать цвет, соответствующий цветовому решению помещения.

 Внутри гостиницы рекомендуется применять миниатюрные или кубические камеры ip видеонаблюдения.

 Обязательным условием для камер видеонаблюдения, которые будут размещаться в длинных гостиничных коридорах, является наличие защиты от засветки. Часто коридоры заканчиваются окном, из которого поток солнечного света попадает на матрицу камеры видеонаблюдения.

 В помещениях общего пользования (холлах), где постоянно присутствует большое число посетителей отеля необходимо устанавливать камеры видеонаблюдения большой разрешающей способности, которые максимизируют детализацию изображения, позволяя операторам масштабировать картинку на экране и осуществлять эффективный мониторинг отдельных зон с одновременным использованием меньшего количества точек наблюдения.

 После того, как места для установки камер видеонаблюдения определены и подобраны соответствующие ожиданиям и требованиям камеры видеонаблюдения, а так же кабеля (соединительные магистрали) приходит время подумать о хранении полученных видеоданных.

 ИНФОРМАЦИЯ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ ИЛИ ОТЕЛЕ, КАК ПРАВИЛО, ХРАНИТСЯ И ОБРАБАТЫВАЕТСЯ НА СЕРВЕРЕ. ПАРАМЕТРЫ СЕРВЕРА ПОДБИРАЮТСЯ ИСХОДЯ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ ПАРАМЕТРОВ:

 1. Количество камер видеонаблюдения. Определяется текущая цифра, а также возможное расширение системы при планах развития гостиничного комплекса.

 2. Разрешение камер видеонаблюдение, которое напрямую влияет на объем передачи данных.

 3. На объем передачи данных также влияет количество кадров в секунду, которые передает камера видеонаблюдения – это количество настраивается. Необходимо обращать внимание на максимальный параметр (количество кадров при максимальном разрешении) чтобы он соответствовал заложенным требованиям к системе.

 4. Кодек сжатия информации. Практически все современные системы используют кодек H.264, который является наиболее производительным. Необходимо обращать внимание на кодек, использующийся в системе видеонаблюдения, для исключения выбора устаревшего кодека.

 5. Количество подключённых пользователей и устройств вывода информации (мониторов, телевизоров).

 Также существуют дополнительные факторы, влияющие на выбор и дальнейшую работу системы, например, качество Internet канала передачи данных, наличие электромагнитных помех и т.д. Необходимо при установке видеонаблюдения их учитывать, а лучше доверить работу профессионалам, которые их наличие гарантированно заложат для получения стабильно работающей системы видеонаблюдения.